İLETİŞİM & REZERVASYON

Rezervasyon, Ödeme, İptal ve İade Koşulları

1. Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyonun kesinleşebilmesi için toplam rezervasyon tutarının %25'i ön ödeme (kapora) olarak tahsil edilir.
• Rezervasyon, ödemenin işletme hesaplarına ulaşması ve tarafımızca onaylanmasının ardından kesinleşir.
• Kalan %75 ödeme turun ilk günü teknede tahsil edilir.
• Misafirlerden mümkün olduğunca nakit (Cash) ödeme yapmaları rica edilmektedir.
• Nakit ödeme mümkün olmadığı durumlarda kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
• Euro (€), Pound Sterling (£), US Dollar ($) ve Turkish Lira (₺) ile ödeme yapılabilir.
• Bu ödeme koşulları Diving Blue Cruise, Blue Cruise, Cabin Reservation, Private Charter ve Group Reservation rezervasyonlarının tamamında geçerlidir.
• Cuma günü ücretsiz erken konaklama: Bir sonraki gün başlayacak Blue Cruise programına katılacak misafirlerimiz, teknenin operasyonel olarak hazır olması ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Cuma günü saat 14:00'ten sonra, gerekli durumlarda daha erken saatlerde de teknede konaklama yapabilirler. Bu erken konaklama için ilave ücret talep edilmez.

2. Kapora İade ve İptal Koşulları

SEZON DIŞI (Kasım – Şubat)

• Rezervasyonun en az 90 gün öncesinden yazılı olarak iptal edilmesi durumunda ön ödeme (kapora) iade edilir.

ARA DÖNEM (Şubat – Nisan)

• Rezervasyonun en az 45 gün öncesinden yazılı olarak iptal edilmesi durumunda ön ödeme (kapora) iade edilir.

YÜKSEK SEZON (Nisan – Kasım)

• Rezervasyonun en az 30 gün öncesinden yazılı olarak iptal edilmesi durumunda ön ödeme (kapora) iade edilir.
• Belirtilen sürelerin dışında yapılan iptal başvurularında kapora iadesi yapılmaz.

3. Rezervasyonun Ertelenmesi

• Misafir, rezervasyonunu iptal etmek yerine aynı sezon içerisinde rezervasyonunu ertelemeyi talep edebilir.
• Aynı yıl içerisinde yapılacak erteleme talepleri operasyon planlaması ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
• Uygunluk sağlanması halinde rezervasyon aynı sezon içerisinde başka bir tarihe aktarılabilir.
• Misafirin talebi ve işletmenin onayı doğrultusunda rezervasyon bir sonraki sezona da aktarılabilir.
• Bir sonraki sezona aktarılan rezervasyonlarda misafir, ilk rezervasyon sırasında geçerli olan fiyat ve rezervasyon haklarını korur.
• Onaylanan rezervasyon aktarımında fiyat artışı uygulanmaz.

4. Hastalık ve Mücbir Sebepler

• Tur katılımcılarından birinin, tura katılmasını engelleyecek derecede ciddi hastalık veya kaza geçirmesi halinde durumun tam teşekküllü bir hastaneden alınacak resmi sağlık raporu ile belgelendirilmesi gerekir.
• Bu durumda rezervasyonun ertelenmesi veya ücret iadesi, operasyonel maliyetler dikkate alınarak işletme tarafından değerlendirilir.
• Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, resmi makam kararları, liman başkanlığı yasakları veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle turun gerçekleştirilememesi halinde taraflar öncelikle rezervasyonun ertelenmesi konusunda mutabakata varmaya çalışır.
• Ertelemenin mümkün olmadığı durumlarda yapılacak iade işlemleri yürürlükteki yasal düzenlemeler ve bu rezervasyon koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Geri Ödemeler

• İade hakkı doğuran durumlarda geri ödeme işlemleri, iptal talebinin onaylanması ve gerekli belgelerin eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmasının ardından en geç 30 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Banka transfer masrafları, ödeme kuruluşlarından kaynaklanan kesintiler veya kur farklarından doğabilecek farklılıklar işletmenin sorumluluğunda değildir.

6. Genel Hükümler

• Yukarıdaki rezervasyon, ödeme, iptal ve iade koşulları Diving Blue Cruise, Blue Cruise, Cabin Reservation, Private Charter ve Group Reservation rezervasyonlarının tamamında aynen uygulanmaktadır.
• İşletme; güvenlik, hava koşulları, teknik zorunluluklar, liman otoritelerinin kararları veya mücbir sebepler nedeniyle gerekli gördüğü durumlarda tur programında, rota sıralamasında veya konaklama planında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Rezervasyonun tamamlanmasıyla birlikte misafir, bu rezervasyon, ödeme, iptal ve iade koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.